Pagos, Reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 08/09/24
En TanArtistic, queremos ofrecerte una experiencia de pago segura y sencilla. A continuación, te explicamos las condiciones y políticas relacionadas con los pagos y reembolsos de nuestros servicios.
1. Procesamiento de Pagos
Todos los pagos en TanArtistic se procesan de manera segura a través de Stripe, una de las plataformas de pago más confiables y reconocidas a nivel mundial. Stripe garantiza la protección de tu información financiera y cumple con los más altos estándares de seguridad.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
Facturación Automática para la membresía:
Al suscribirte a una membresía en TanArtistic, autorizas el cobro automático de las cuotas correspondientes según el plan seleccionado. Este cobro se realizará de manera recurrente hasta que canceles tu suscripción.
2. Política de Reintentos de Pago
Si no podemos procesar tu pago en la fecha de facturación programada, realizaremos hasta cuatro (4) intentos adicionales en el transcurso de los siguientes 30 días. Estos intentos se llevarán a cabo en intervalos razonables para garantizar que tengas la oportunidad de corregir cualquier inconveniente con el método de pago.
Si después de estos cuatro intentos no logramos procesar tu pago, tu membresía será cancelada automáticamente. Recibirás notificaciones por correo electrónico informándote sobre el estado de tu pago.
3. Política de Reembolsos
Ofrecemos reembolsos en casos específicos y bajo las siguientes condiciones:
- Planes Mensuales: Los planes mensuales no son reembolsables una vez que se ha procesado el pago.
- Cursos Individuales: Las inscripciones a los cursos individuales no son reembolsables.
Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de [email protected] y revisaremos tu caso. El reembolso, si es aprobado, se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
4. Cancelación de la Membresía
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual, y seguirás teniendo acceso al contenido y beneficios hasta que finalice dicho ciclo.